2016年“春运”即将来临，为了给广大市民和游客创造良好的旅游、出行环境，西安火车站管委会决定从2015年11月23日开始至2016年1月1日，开展为期40余天的火车站广场地区“经营秩序综合整治”，按照“明查暗访、逐一建档、一店一策、专项整改”的工作思路，将严厉打击敲诈碰瓷、扰乱市场经营秩序、旅游经营秩序、交通营运秩序等违法行为，严厉查处售卖假冒伪劣商品、掺杂使假、以次充好等扰乱市场经营秩序的违法违规行为。

店内醒目位置需张贴24小时投诉电话

西安火车站广场管委会牵头，工商、物价配合，加大经营商户监管力度，对售卖玉器、红酒等易碎商品商户进行摸底排查、建档造册，要求做到明码标价、商品入柜；对组织送衬衣、抽奖等涉嫌消费陷阱的商户，一经核实立即关停整改。

对出现碰瓷敲诈、欺诈违法的商户，由公安部门依照法律法规重处重罚，并由管委会牵头，对涉事商户进行关停并转。

加大售卖玉器、红酒等商户的日常监管力度，要求做到明码标价、商品入柜。同时在店内醒目位置，张贴24小时投诉电话。

对出现碰瓷敲诈、欺诈违法、涉嫌消费陷阱的商户，对接公安、工商等相关部门依照法律法规重处重罚、关停整改。

公安站前分局组织协调警力，坚持24小时治安巡逻，24小时接受群众报警与求助，严厉打击“五类人”以“撞烟头”、“压脚”等敲诈碰瓷行为，对长期盘踞在火车站广场及周边地区的违法犯罪人员，建立信息库，形成重点人重点掌握、区域区情密切监测的预警制度，发现违法违规苗头立即打击处置。

重查旅行社发布虚假信息误导旅游者

针对火车站广场地区“一日游”项目多、存在报价混乱、中途转团、私自变更行程等问题，积极推广《国内旅游“一日游”合同（示范文本）》的落实执行。通过签定合同，明晰行程安排、景点费用、就餐标准及赔偿责任，实现旅行社和游客之间权责划分，缓解“一日游”易发生纠纷的现状。重点查处旅行社通过发布虚假信息误导旅游者，以不合理低价组织旅游活动，向不合格的供应商订购产品等违规行为。

对火车站区域的“黑票点”清理取缔

对于“车托”拉客揽客，“车托”、“旅游托”、“发票托”、“旅馆托”等欺客揽客行为的打击处罚，重点治理火车站、省西安汽车站、306旅游专线周边着制服，假冒公交、客运系统虚假宣传、强卖强买、误导游（旅）客等扰乱公共秩序行为。将对火车站区域“黑票点”进行清理取缔。重点查处公司注册地址与实际经营地址不符；未经核准登记，擅自从事经营活动，或者从事其他违反经营登记管理规定等行为。