新年伊始，各地滑雪场已开始销售今冬滑雪季的滑雪套票，还有许多滑雪俱乐部也已经为滑雪爱好会员们办理年卡、季卡、月卡，整个滑雪场娱乐行业非常火爆。记者调查发现，虽然滑雪票的销售有不少优惠可享，但其中还存在很多欺骗消费者行为。

 

 

 

    1月8日，陕西的郭女士带着家人来到柞水县九天山国际滑雪场，看到宣传中的中级道和高级道仍然关闭，就带着之前办理的滑雪季卡到大厅退换。谁料，在滑雪场大厅退卡的时候，工作人员却称不能退卡。

 

    究竟是什么原因，郭女士的滑雪季卡不能退换？

  

    郭女士告诉记者，自己预定了柞水九天国际山滑雪场的季卡，但直到雪季过半雪场才开放，宣传中的中级道和高级道至今仍然关闭，所以在没有开卡消费的情况下要求退卡，大厅工作人员查询了我们季卡的人员名单，已经确认我们的卡均未开通，但是他们（工作人员）说由于老板娘已将季卡人员信息录入不好退。

 

    “要是退换有条件，我们也可以承担制卡的工本费损失，但是大厅工作人员说他们无法退卡，我们要求大厅工作人员联系滑雪场的公司管理者，他们先电话联系滑雪场的老板，之后又电话联系滑雪场的老板娘，却没有给我们有明确答复。”郭女士很无奈的告诉记者。

 

 

    当天，在柞水九天国际山滑雪场大厅等候多时的郭女士一家，被一位自称滑雪场经理的管理人员带到二楼的VIP房间进行沟通协调。现场，滑雪场经理表示，可赠送郭女士一家成人雪票，但仍是不退卡，郭女士一家未同意此处理方式。

 

    “我们预定的季卡压根没有开卡，而且其他雪场都可以退，但是九天山为什么就不给我们退呢？”郭女士还告诉记者，现场我们坚持退卡，但是协调的经理又请出另一位主管人员，他明确表示我们就是不退卡，要求出示相关办卡无法退卡的一些信息，如果不能出示，就不能退卡，这是内部规定。

 

    最终，柞水九天国际山滑雪场未能给郭女士一家退换滑雪季卡。据郭女士提到，像她们的情况在这里还有很多。记者调查发现，在登陆同等价格季卡的美团，下方明确说明未使用前可退卡，但是柞水九天国际山滑雪场却有着自己“特殊化”的管理体系。

 

    据了解，柞水九天山国际滑雪场位于秦岭南麓柞水县城以南8公里处，滑雪场总面积10平方公里,最高峰玉皇顶海拔2483米，垂直落差350米，是按照国际标准打造的滑雪训练基地，真真正正的高山滑雪场，距西安市70公里，距安康市120公里。是集滑雪、滑圈、戏雪、赏雪、踏雪、观冰瀑等多种户外冰雪运动项目为一体的绿色生态养生场所，可实现昼夜滑雪，日循环接待可达万人。