韩城市人社局在转变机关作风期间，集中开展人社系统窗口单位改进作风专项提升活动。此项活动主要在服务规范、纪律要求和文明服务用语3个方面集中开展。
在服务规范方面，各类窗口单位结合服务特点，普遍实行“五制”、“四公开”、“三亮明”，即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准。
在纪律要求方面，制定各类窗口单位通用的纪律要求，认真落实已有的各项工作纪律，并针对发现的问题进一步细化要求，做到“四杜绝”，即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝脱岗“空窗”现象；保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象。
在服务用语方面规定并推行文明服务用语，在全体工作人员中大力提倡人人多一分主动、多一分热情、多一分关怀的精神，改进服务态度，提高服务质量。
市人社局紧密结合李智远书记调研人社工作时的讲话精神和全市干部思想作风纪律教育整顿活动要求，全面动员，迅速行动，积极推动专项行动形成声势，形成自觉，取得实效，进一步提升人力资源和社会保障公共服务水平， “努力使在窗口单位办事的群众少排一次队，少等一分钟，少跑一回路”，为人民群众提供便捷优质的服务。 |
