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10月15日上午，市民张起平夫妇来到市综合行政执法局新城执法大队，将一面印有“文明执法 热情服务”字样的锦旗送到执法人员的手中，感谢他们一心为民，秉公执法。
群众为什么会送来锦旗？执法队员到底为群众办了什么事？事情经过是这样的！
积极受理、现场勘查
9月13日，市综合行政执法局新城执法大队接到群众投诉，位于普照路西段有一商户因门头牌匾设计问题，造成雨水倒灌，影响到二楼住户的日常生活，经多次协商未果，希望执法大队同志能够协调处理，接到投诉后，执法人员立即赶赴现场，实地勘察，了解情况。
尽职尽责、耐心细致
经实地查勘后，执法人员将查勘情况向大队领导汇报，大队领导十分重视，要求妥善处理，随后，执法队员深入到二楼住户家中了解具体情况，下雨天，一楼商户的门头牌匾设置的顶罩上溅起的雨点确实落在二楼住户的窗上形成倒流至屋内，对此情况，执法人员立即叫来一楼商户，对双方进行耐心细致的解释和沟通，双方都做出让步，问题圆满解决。
问题解决、群众满意
通过执法队员的努力，问题得到解决，商户自行对自家的门头牌匾进行整改，二楼住户也对之前发生的不愉快表示释然，欣然接受整改方案，最终两家捂手言和，双方对执法人员文明执法，耐心细致的工作作风表示认可和感谢。
群众送来的锦旗是对我们执法工作肯定，执法人员将以此为动力，今后继续将执法为民的理念贯彻于实际工作中，更好的为人民服务。
在此综合行政执法局呼吁大家依法、依规行事，遇到问题要相互理解，文明城市、和谐社会的创建需要大家携手共同努力。 |
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