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中国保健品的使命与梦想
信息来源:民生焦点关注网  | 作者:修缘 |  人气:4006 | 发布时间:2012-7-9 13:33:30
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编者按:上海乐年是瑞年国际旗下的一家保健品电子商务公司, 作为健康品电子商务领域的“正规军”,乐年拥有自己成熟的品牌和精湛的研发队伍。2005-2012期间,连续8年成为全国两会健康品提供商。一直以来,乐年人用专业和真诚来呵护消费者的信任和支持,将“上海乐年”打造成“中国健康品第一平台”,这是乐年人现阶段的企业核心目标;努力将乐年打造为中国独一无二的优质健康品的汇集地,成为中国、甚至世界最优质健康品的集中营,更是乐年人不懈的追求。在与上海乐年高级副总裁焦章祺访谈过程中,记者切实感受到了一个引领保健的企业带给我们的不仅是优质产品,还有感恩与责任。

  众所周知,在今天,人们要比以往更加关注健康。但是,在中国式健康定义中,“保健品”——本应拥有广泛受众的健康产品,却被很多人戴上了“有色眼镜”来看待。这个被世界卫生组织命名为‘21世纪最朝阳的行业——健康产业’却受到中国民众的如此“错爱”,这是为什么呢?笔者带着重重疑问,约访了上海乐年电子商务高级副总裁焦章祺先生。

  问:焦总,随着城市老龄化趋势和慢性病普遍等现象,越来越多的人会关注健康养身,保健品理应在今天受到更大的关注和欢迎。而且据了解,从天然植物与动物体内提取的健康品,可以更安全地解决人们的健康问题。但是,为什么人们对“保健品”的态度普遍显得比较排斥?

  焦:这个问题很尖锐,直接说到保健品行业的痛处。事实上,人们对保健品的这种排斥态度,很大程度上,反应了保健品行业出现的一些不正当、不健康、不规范的行为。行业本身需要自省,用责任和真诚来扶正消费者的思想,任何蒙蔽消费者的伎俩都会自食其果,这种歪风邪气需要用正向的力量去扫除。

  我举个例子,从早些年做鳖精开始,满工厂只有一只鳖,在自来水里游来游去,用这个自来水做鳖精。一瓶蜂胶零售价9块钱,就算用三等原料,瓶贴,瓶子,瓶盖,胶囊,原料加在一起,如果下足料的话,算下来也要20元左右(不算人工和水电),售价9元钱,还要盈利,结果只能是蜂胶用的原料是次品,是差品。买到这样的产品,消费者不骂街才不正常。

  问:如果坚持做真产品,做行业内的“正人君子”,会不会有很多挑战和压力?

  焦:坦率地说,这个行业内,一个企业想做“正人君子”,并不是一件容易的事。干扰因素很多,首先要保证质量,原料成本就降不下来。产品的效果固然是好,也受消费者欢迎。但是有些不法商家看到有钱赚,就会动歪脑筋,把自己包装成和正品如同“亲兄弟”,成本可以低到你的意料之外。如正品成本30块钱,不良企业就敢把成本降到3块钱,零售价卖30块、20块,甚至10块。零售价是你成本价的三分之一,致使市场格局乌烟瘴气。

  消费者毕竟不是专业检测机构,外观相仿的产品,低廉价格会更容易打动他们的心。所以,行业内的真君子要坚持高品质,只有等消费者发现上当之后才能重新获得认可,这个过程最起码3个月到半年。而这段时间的市场空缺会拖垮一个好企业。所以,规模小点的企业,要么死,要么同流合污。而消费者的消费心理受到差品的重创后,就开始质疑保健品的功效,导致了上述的排斥心理。

  问:在这种复杂的市场环境下,我们企业一直引领着保健品行业向着更好更健康的方向推进,需要坚持什么?

  焦:其实,在这种恶性竞争的环境下,一个企业若是没有“执着心”,很容易动摇。一个企业若是没有一点“家底儿”,也顶不住。瑞年公司15年,能赢得将近316万老顾客的信任,靠的就是这两点——“执着心”和“家底儿厚”。别人熬不住,我们熬住了。瑞年的氨基酸、骨质宝、金多康,纳豆激酶等产品,经过磨砺,受到越来越多的欢迎,才成就瑞年的今天。做企业,只有盈利,才能发展,这个没错。但我一直认为,对利润的追求,要有原则,要有道德的底线,不能丧心病狂,丢失企业道德,一个被万人唾弃的企业毫无存在价值。

  问:现在社会上有种说法,保健品没用,都是骗人的。不知道您听了,什么感觉?

  焦:心酸,心疼。社会上有这个看法的人,我想不在少数。存在这种态度无可厚非,不过我想说几句公道话。我们要认识到,保健品的属性是好的,因为人民群众需要保健品。我们知道,国外保健品称作健康品、营养食品,特殊营养食品;日常保健叫保健医疗。爱斯基摩人不得心血管病,是因为天天都要吃海洋鱼类,其中含有ω-3不饱和脂肪酸。深海鱼油可以清血脂,这是世界公认的。所以科学家就把最有用的“鱼油”提纯出来,即使吃不到深海鱼类,也可以享受深海鱼油。既然这些好东西,直接吃有效果,提纯出来只要是真品真原料,产品就一定有效果。

  不过,保健品这个行业的正气需要扶正。在保健品这个行业里,有很多企业常青树值得推崇:浙江的青春宝,东阿的阿胶浆,上海的昂立多邦……还有我们的瑞年,拥有70%的顾客回头率,过硬的品质和真实的效果,都是在给保健品正名。当然,一些不良企业在我们共同的力量下,也会不攻自破,无法立足。

  问:可问题是,普通消费者对产品的真伪怎么判断?

  焦:品牌,只有品牌才能把关。品牌是什么?就是让消费者不用专业检测,不用专家,只要品牌销售的产品,就应值得信任,这是企业责任。归根结底,目前保健品行业里,还没有一个像“同仁堂”这样的企业,让人们有口皆碑。中国的健康品行业,如果能有几家踏实“走正道”的企业,把产品品质和效果口碑树立起来,品牌自然就树立起来了。我想,如果行业多出一批“同仁堂”这样的品牌,产品品质问题自然迎刃而解。

  问:乐年作为瑞年旗下的重点产业,您是不是很想把它建设成为保健行业中的“同仁堂”?

  焦:是。这是我的使命也是我的梦想。把瑞年(乐年)这个平台,打造成像同仁堂这样的品牌,不仅是我的想法,也不仅是我们董事局主席王福才先生的愿望,更是千千万万中国老年人的诉求。与人体健康如此休戚相关的一个产业,人民群众如此需要的一个产业。怎么可以没有几个响当当的品牌,怎么可以没有一个让人买产品放心的地方?这太可笑了,太不正常了。

  问:为了树立乐年这个品牌,你们都做了什么?

  焦:假话空话不说,我要说在乐年你买到的健康品,价格未必是最便宜的,但产品品质我们都会负起责来,让每一个消费者放心。选择高品质的原料生产我们的产品,选择与我们志同道合的企业合作组成战略合作伙伴。瑞年这个品牌,等于我们自己家的产品,乐年几乎就是瑞年合作最密切战略合作伙伴。所以,瑞年的氨基酸,精氨酸,骨质宝冲剂、金多康、纳豆激酶,辅酶Q10……都是不折不扣的好原料、好产品。数十万老顾客一直在吃,大部分都是回头客。另外,我们也会精心挑选国内外优秀厂家的独门产品,和老哥哥老姐姐们一起分享。

  乐年这个平台,我希望它不仅仅是一个销售产品的平台。我也更希望它是我们顾客的私人健康养生顾问。去年,乐年还先后与北京大学医学部共建营养学实验室,与中国长寿促进会合作,聘请目前为止全国最高级别的专家团队,由十几个国字号专家带领各自的团队为我们乐年会员提供远程会诊、乐年私人养生规划等优质服务。

  :乐年作为保健品行业的领路者,肩负着什么样的使命,怀揣着什么样的梦想呢?

  焦:中国保健品发展到今天,机遇与挑战并存。50岁以上的朋友,保健品的需求度最高。但是,我们这个行业所属的环境需要净化,需要用品质和真诚提升消费者的信任度。在这样的状况下,我们乐年有实力也有梦想,我们愿意站出来,坚持品质,坚持品牌路线,打造中国保健品的“同仁堂”。

  “因为承诺,我们有了追求和责任;你的健康和快乐,我的光荣和梦想……”这不是诗,这是每一个活着、承诺着、努力着、兑现着、快乐着的乐年人立下的宣言。收笔之时,我们与乐年人共祝每一位注重养生健康和追求生活品质的消费者,健康、开心、愉快。

——访上海乐年高级副总裁焦章祺

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