每个人都不能被随意侮辱或伤害，更何况是本应提供温情的救助站？

流浪者为何不愿去救助站？日前，湖南一家媒体派出一名记者，以流浪汉身份全程体验救助站的生活。不料，该记者被送进长沙市救助站几分钟之后，即遭遇救助站工作人员的拷问和围殴。死缚双手，死摁双脚，膝盖顶头部……随后，这名记者在一份表格上填写了“自愿放弃救助”，并签名、摁手印之后，才得以结束了这一次“恐怖救助”之旅。

昨日，长沙方面回应，记者被殴主要原因是当班医生和保安怀疑对方鼓起的裤袋有危险品，检查时遭遇强烈反抗，保安恐其伤害工作人员，将其控制。

长沙方面的回应似乎只是强调，这只是一个个案，而不是对待流浪人员的常规方式。然而，这样的一面之词，难以服众。

仅仅是因为怀疑对方鼓起的裤袋有危险品，就可以强行检查，将人绑缚起来殴打、并限制人身自由吗？那么，他们又该如何解释，那位同时在救助站被缚双脚的老年流浪者？又当如何解释，让记者在表格上填写“自愿放弃救助”？

长沙方面简单的回应，并不能消除救助站暴力对待流浪者的印象。相反，倒是这篇暗访报道，更让公众了解了一些地方“流浪汉不愿去救助站”的真相。

一段时间以来，关于救助站的新闻不少，多个城市为何有人会冻死街头，一些救助站为何不仅没有成为流浪乞讨人员暂时歇息的中转之所，反而被视为人人避之不及的畏途。究其原因，从这篇报道中或许可见一斑。

《收容遣送办法》虽在2003年就废止了，但很多城市的救助站，依然沿袭了收容遣送的管制型思路，并没有真正转向公共服务。长沙救助站的暴虐或许只是极端个案，但这也提醒着一种现实的存在：孙志刚事件之后，打死人的制度废了，但暴虐的现象还在。一些救助站并没有将救助理解为一种政府必须提供的、可选择的帮助。

制度改变了，但是，一些管制者的心态和理念并没有改变。他们习惯于管制，而不喜欢服务，他们习惯了用拳头对待流浪者等弱势人群，而拒绝伸出手掌服务大众。

在城市流浪乞讨的人员应该受到尊重和善待，享有完整的公民权利。他们有接受救助的权利，也有不接受救助的权利；在接受救助的时候，他们的人身安全、人格尊严，也不能因为救助而被暂时搁置。每个人都不能被随意侮辱或伤害，更何况是本应提供温情的救助站？

要之，流浪者“恐怖救助”之旅如何终结？一方面，城市管理者需要认真对照法律法规的精神，反思自己的行为，必要的时候，有关部门还要严肃问责，以矫正相关工作人员的不当、甚至是违法行为；另一方面，也需要从城市乡村的综合治理出发，摒弃以往相沿成习的管制思路，以开放的视野看待城市里的流浪乞讨现象，并从根本上着力消除贫困，以减少流浪乞讨现象。当然，对于一小部分习惯流浪乞讨的人员而言，尊重并善待也并非不可以。

就此事而言，还需有关部门介入调查，还原真相。