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自打“移动4G，快人一步”的广告语推出，4G就成了舆论的主要话题之一。速度、语音方案、覆盖、终端，这些都曾经是热门话题；如今随着牌照的发放和试商用，4G资费成了大众的焦点。
这两天在互联网的各种媒介上（BBS、微博、微信等）广为传播这样一则段子：“移动4G网络到底有多快呢？让我来告诉你吧，如果你睡觉时忘记关流量了，第二天起来房子就归移动了。”
首先谢谢段子作者对移动4G网络的褒奖。但是真会如段子中所说，因为没有关流量，客户在不知不觉中遭受重大损失么？
答案是：这不可能发生。
中国移动为客户准备了四道防卫线：双封顶、勤提醒、套餐组、加油包，尽可能打消客户对流量消费的顾虑。
首先是“双封顶”。
双封顶，指的是客户每月超套餐流量消费最高500元，达到500元之后将不再收取超套餐流量费，直到达到当月超套餐流量达使用上限15GB，系统会自动实施流量保护措施，关闭该客户的上网功能，但如果有客户在15G封顶之后还继续使用，就需要人工申请，待核实后，既可以打开流量功能，以流量标准资费收取流量费用，直至客户当月累计流量达50GB后，系统会自动关闭客户上网功能，待次月自动恢复。
第二是“勤提醒”。
如何帮助客户及时、有效掌控自己的流量使用情况？中国移动为客户提供了丰富的流量提醒服务，帮助客户掌控流量，便捷查询。目前的提醒服务包括主动提醒服务和客户主动查询服务：
1、 主动提醒服务
（1） 套餐使用量提醒：客户订购套餐包即可享受套餐使用量提醒，即当客户流量使用到套餐额度的1/3、2/3，不足10%以及达到套餐额度的时候，10086都会给客户发提醒短信。
（2） 超套餐提醒：客户订购套餐包即可享受超套餐提醒，即当客户流量使用超过套餐流量10MB、 30MB、100MB、170MB、600MB的时候，10086都会给客户发提醒短信。
（3） 封顶提醒：客户订购套餐包即可享受封顶提醒：当到达流量费或流量使用封顶值时，10086也会给客户发提醒短信。
（4） 定期提醒：在上述默认提醒服务基础上，针对客户差异化需求，中国移动提供流量日提醒、周提醒、月提醒以及每月11、21日的定期提醒，客户可以发送相应指令选择开通或取消。
2、 主动查询服务
客户发送查询流量首字母CXLL至10086或者拨打1008611，即可查询自己的流量使用情况。（短信及热线均免费）
3、 客户可以通过发送相应指令关闭自己不希望收到的提醒短信，避免流量提醒短信给
客户带来不便。
第三是“套餐组”。
4G的套餐流量有很多档，最低是40元包400MB，平均每兆0.1元；而如果使用量大的话，可以选择高流量的套餐，最高档是280元10GB，每兆不到3分钱，有7档的套餐可以选择。高流量的客户选择低档的资费时，如果使用量超出流量套餐的额度，就会按照每兆0.29元的标准资费来计算了，所以建议客户合理按需选择。
第四是“加油包”。
基于及时得到的流量使用情况提醒，客户就可以知道自己的流量消费情况，一旦超出了套餐，建议客户立即订购流量加油包。4G的专用加油包有两档，10元100MB和50元600MB，客户可以根据自己的实际情况及时订购，立即生效，这无疑又是一种“省钱模式”，比0.29元/MB的标准化资费便宜多了。
4G网速快，但并不意味着流量消费不可控。中国移动帮助客户设置的四道防卫线，目的就是让客户放心消费、放心使用4G流量。当你早上睡醒睁开眼时，房子还是你的——当然，前提是睡觉前房子是你的。 |
